Chociaż małe i średnie firmy mogą czuć się bardziej komfortowo, korzystając z prostych i podstawowych dostawców chatbotów, niektóre z większych organizacji B2B (business-to-business) mogą chcieć wybrać bardziej solidną i znaną firmę technologiczną do współpracy podczas tworzenia chatboty dla swoich klientów lub personelu. Poniżej znajdują się niektóre z najlepszych firm, które obecnie świadczą usługi chatbot, z których każda wymaga pewnej podstawowej wiedzy technicznej.
• IBM Watson: IBM stworzył technologię używaną do zasilania Watson, a teraz oferuje narzędzie, które dzięki wykorzystaniu usług Watson pomaga w tworzeniu własnego chatbota konwersacyjnego, znanego jako chatbot poznawczy. To narzędzie zawiera funkcje o nazwie Watson Tone Analyzer i Watson Conversation, które pozwalają na lepszą interpretację wskazówek konwersacyjnych, pomagając użytkownikom projektować mocniejsze funkcje i aplikacje, niż jest to możliwe w przypadku podstawowych chatbotów. Ten produkt jest obecnie używany przez kilka dużych firm w Stanach Zjednoczonych, w tym 1-800-Flowers, głównego detalistę Macy′s i sieć biurową Staples. https://www.ibm.com/cloudcomputing/bluemix/watson/cognitive-chat-solution
Aby rozpocząć tworzenie chatbota za pomocą programu Watson firmy IBM, zalecamy zapoznanie się ze szczegółowym samouczkiem krok po kroku zatytułowanym Zbuduj chatbota w dziesięć minut za pomocą Watson.
www.ibm.com/blogs/watson/2016/12/build-chat-bot
• Amazon Lex: to narzędzie do budowania chatbotów jest dostępne za pośrednictwem Amazon Web Services (AWS), które od lat jest używane jako usługa hostingu stron internetowych. Amazon Lex umożliwia użytkownikom korzystanie z automatycznego rozpoznawania mowy (ASR) i rozumienia języka naturalnego (NLU), takich samych technologii głębokiego uczenia się, jak Alexa, inteligentny osobisty asystent opracowany przez Amazon. Aby uzyskać pomoc w rozpoczęciu korzystania z Amazon Lex, możesz przejrzeć ten przewodnik: • https://aws.amazon.com/lex/gettingstarted
• Microsoft Bot Framework: Microsoft intensywnie inwestuje również w chatboty, współpracując z innymi firmami w celu opracowania silniejszych technologii chatbot. Dzięki Microsoft Bot Framework użytkownicy mogą tworzyć własne zaawansowane chatboty AI, które mogą być hostowane na różnych platformach, w tym na Skype, oprogramowaniu telekomunikacyjnym, które jest również własnością Microsoft. Możesz przejrzeć listę chatbotów opracowanych za pomocą Microsoft Bot Framework tutaj: https://bots.botframework.com
Możesz również wyświetlić przewodniki, jak zacząć korzystać z narzędzia dla siebie tutaj: https://dev.botframework.com
Wszystkie te zasoby wymagają pewnej wiedzy technicznej i są nieco bardziej skomplikowane w użyciu niż podstawowi dostawcy chatbotów, ale w zamian są w stanie zaoferować większe korzyści i funkcje, w tym rozpoznawanie obrazu i mowy.