Ponieważ zaawansowane technologie cyfrowe szybko zmieniają krajobraz biznesowy, firmy powinny ponownie rozważyć, w jaki sposób i gdzie zastosować kreatywność, uznając, że może ona równie dobrze wykraczać poza kontekst reklamy oraz projektowania produktów i usług. Chociaż większość współczesnych organizacji biznesowych postrzega sztuczną inteligencję jako kluczowe narzędzie umożliwiające osiągnięcie przewagi konkurencyjnej , mają trudności z jej skutecznym wykorzystaniem w dążeniu do doskonałości korporacyjnej . Firmy powinny zidentyfikować obszary (punkty styku) w podróży klienta, które najbardziej skorzystałyby na kreatywności – na przykład marketing treści, słuchanie w mediach społecznościowych, chatboty i treści konwersacyjne asystenta cyfrowego. Rodzaj i poziom kreatywności potrzebny w tych obszarach może znacznie różnić się od tej związanej z tradycyjnymi metodami marketingowymi. Dlatego też nowe umiejętności wymagane do kreatywności wśród pracowników mogą być również inne. Na przykład firmy mogłyby skoncentrować się na wykorzystaniu kreatywności wspomaganej sztuczną inteligencją w celu zwiększenia empatii pracowników, komunikacji werbalnej, umiejętności inteligencji emocjonalnej oraz umiejętności radzenia sobie w nowych i złożonych sytuacjach. Postawy pracowników wobec miejsca pracy mogą się zmienić w wyniku automatyzacji, gdy skierują oni swoje umiejętności i uwagę na inne, być może bardziej satysfakcjonujące, przedsięwzięcia. Jedną z największych obaw związanych z atakiem nowszych technologii (w tym sztucznej inteligencji) jest to, że może on mieć negatywny wpływ na kreatywność interesariuszy biznesowych, a w konsekwencji także na kreatywność biznesową . Firmy mogą pokonać te bariery, przyjmując strategie integracyjne, a nie izolacyjne. Na przykład w odniesieniu do wytwarzania nowych produktów pomysły oparte na sztucznej inteligencji mogą być przydatne twórcom, szczególnie jeśli obejmują pomoc w projektowaniu, która może pobudzić kreatywność. Na przykład sztuczna inteligencja może umożliwić zespołom ds. reklamy i marketingu zaoszczędzenie znacznych ilości pieniędzy, czasu i wysiłku. Rozpoczęcie nowych kampanii wymagałoby niewiele czasu, ponieważ przedsiębiorstwa byłyby w stanie szybko reagować na zmieniającą się sytuację, reagować na najświeższe informacje i trendy oraz proaktywnie opracowywać nowe produkty i usługi dzięki wykorzystaniu innowacji opartych na sztucznej inteligencji. Dzięki sztucznej inteligencji wszelkie materiały i zasoby można łatwo odtworzyć w kilku językach, umożliwiając firmom szybkie dotarcie do odbiorców na całym świecie, bez wysiłku i niedrogo. Z tych powodów kluczowe byłoby inwestowanie w sztuczną inteligencję do innowacyjnych zastosowań. Ponadto przyjęcie sztucznej inteligencji w biznesie wymagałoby od przedsiębiorstw utrzymywania odpowiedniego poziomu wyposażenia, zarówno w odniesieniu do najnowszych technologii lub narzędzi, jak i wykwalifikowanych pracowników. Szkolenie i zatrudnianie kreatywnych osób posiadających wiedzę w zakresie sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i głębokiego uczenia się stanowiłoby wielki krok naprzód w świecie korporacji. Co więcej, firmy musiałyby zadbać o to, aby wszyscy potencjalni pracownicy wykazywali się chęcią i dociekliwością niezbędną do przekraczania granic, ponieważ ludzkie intuicyjne rozumowanie w coraz większym stopniu łączy się z dokładnością i precyzją maszyn. Połączenie sztucznej inteligencji z kreatywnością pomogłoby poprawić wyniki biznesowe pod względem operacyjnym, finansowym, rynkowym i zrównoważonym. Firmy musiałyby jednak pielęgnować kreatywność różnych interesariuszy, integrować ją ze sztuczną inteligencją i osadzać ją w modelu biznesowym.