Jako największa firma detaliczna online w Chinach, a może nawet na świecie, Alibaba obsługuje ogromne ilości danych na swoich stronach e-commerce. Podobnie jak inny gigant handlu detalicznego, Amazon, Alibaba wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby poprawić każdy aspekt zakupów klienta. Na przykład za pomocą technologii AI Alibaba oferuje spersonalizowane rekomendacje produktów, dostosowane witryny sklepowe prezentujące kupującym informacje na podstawie ich unikalnych preferencji oraz wiele innych subtelnych funkcji, które mogą pomóc konsumentom w znalezieniu i zakupie większej liczby produktów, którymi mogą być zainteresowani. Jak Alibaba Stosuje sztuczną inteligencję.
Roboty obsługują magazyny: Podobnie jak gigant handlu elektronicznego Amazon, Alibaba wykorzystuje inteligentne roboty w swoich magazynach w celu zwiększenia wydajności operacyjnej. Według strony Business Insider roboty obecnie obsługują do 70 procent pracy wykonanej w magazynach Alibaba, mogą przenosić ładunki o masie do 500 kilogramów (około 1100 funtów) i używać specjalistycznych czujników, aby uniknąć kolizji. • Algorytm rekomendacji produktów oparty na sztucznej inteligencji: Algorytm Alibaba do rekomendacji produktów bada recenzje produktów i zachowanie użytkowników witryny w celu sformułowania inteligentnych sugestii. Ta funkcja jest podobna do tej wdrożonej przez Amazon i pomaga Alibaba w generowaniu większej sprzedaży online.
• Dostawy dronami oparte na AI: Alibaba zaczął używać dronów do dostarczania paczek. W październiku 2017 r. W eksperymencie wszechstronności Alibaba po raz pierwszy udało się osiągnąć dostawy dronów na otwartej wodzie. Te paczki, które ważyły łącznie około 12 kilogramów (około 26,5 funta), były przewożone przez drony na odległość około 5,5 kilometra . Alibaba mówi, że w przyszłości ma nadzieję, że będzie w stanie dostarczać artykuły, takie jak świeża żywność i materiały medyczne.
• Fashion AI Shopping Consultant: Alibaba opracowała nową, zaawansowaną usługę opartą na sztucznej inteligencji, o nazwie FashionAI, zaprojektowaną w celu zwiększenia sprzedaży w sklepach stacjonarnych. System FashionAI, składający się z kilku różnych technologii AI, jest instalowany w garderobie sklepu z odzieżą. Ekran w garderobie może rozpoznać artykuły odzieżowe, które przyniósł klient, na podstawie niewielkich czujników wbudowanych w odzież. Następnie ekran wykorzystuje te informacje, aby zasugerować dopasowanie odzieży lub akcesoriów lub strojów w podobnym stylu, aby klient mógł przymierzyć. Klient może nawet nacisnąć przycisk na ekranie, aby zadzwonić do sprzedawcy w celu przyniesienia tych przedmiotów do przebieralnia. Obecnie istnieje 13 sklepów w całym kraju, które oferują tę wyspecjalizowaną obsługę. Kiedy taka technologia zostanie przyjęta na większą skalę, zaoferuje firmom nowe sposoby generowania zysków, zachęcając klientów do odwiedzania tradycyjnych centrów handlowych oprócz zakupów online. Jest to doskonały przykład praktycznego zastosowania wizji komputerowej i innych technologii sztucznej inteligencji, aby zapewnić łatwiejsze, bardziej spersonalizowane zakupy.
• Obsługa klienta Chatbot: Alibaba stworzył również imponujący chatbot, aby pomóc swoim klientom w szybkim i efektywnym korzystaniu z obsługi klienta. Na przykład, kiedy dzwonisz do Alibaba, tak naprawdę nie rozmawiasz z człowiekiem, ale raczej z Ali Xiaomi, asystentem chatbotem Alibaba, który może odpowiadać na pytania mówione i pisemne. Ali Xiaomi może służyć do rozwiązywania problemów związanych z transakcjami, odpowiadania na często zadawane pytania i oferowania rekomendacji produktów. Według Alibaba, ten chatbot do obsługi klienta jest przygotowany do obsługi do 95 procent zapytań dotyczących obsługi klienta.
• Potężny silnik obliczeniowy: Alibaba ma szczególnie wydajny silnik obliczeniowy, który pozwala firmie szybko wykonywać nawet najbardziej złożone funkcje AI, takie jak przetwarzanie ponad 175 000 transakcji w ciągu jednej sekundy.
Alibaba’s AI Research
Alibaba Innovative Research (AIR) koncentruje się na szeregu kluczowych technologii i przyszłych aplikacjach, w tym na uczeniu maszynowym i przetwarzaniu języka naturalnego. Akademia Damo Alibaba, która koncentruje się na badaniach i rozwoju AI, będzie również tworzyć nowe laboratoria w celu rozszerzenia swoich możliwości w Chinach kontynentalnych, Stanach Zjednoczonych, Rosji, Singapurze i Izraelu.
Rola w chińskim narodowym zespole AI
Ministerstwo Nauki i Technologii w Chinach niedawno utworzyło pierwszy krajowy zespół sztucznej inteligencji w kraju, którego zadaniem jest uczynienie Chin światowym liderem w dziedzinie sztucznej inteligencji do roku 2030. Alibaba został zaproszony do wzięcia udziału w tym wysiłku, oprócz innych liderów korporacyjnych w Chinach, takich jak Baidu i Tencent. Obecne zadanie Alibaba w tym przedsięwzięciu to projekt zwany “mózgiem miasta”, którego celem jest wykorzystanie rozwiązań AI, takich jak inteligentny transport, w celu poprawy życia w mieście