Omówimy niektóre z najczęstszych terminów związanych z projektowaniem chatbota, a także niektóre przydatne zasoby, których możesz użyć, aby dowiedzieć się więcej o stosowaniu tego rodzaju technologii.
Wspólne warunki Chatbot
Transmisja: wiadomość wysyłana proaktywnie, a nie reaktywnie, do użytkowników twojego chatbota. Pojedyncza transmisja może być dostarczona do wszystkich użytkowników lub do określonego segmentu listy subskrybentów. W przypadku chatbotów działających za pośrednictwem Facebook Messenger użytkownicy muszą subskrybować usługę chatbot, aby otrzymywać transmisje.
Konwersacja: stopień, w jakim chatbot jest w stanie naśladować rytmy i tony naturalnej ludzkiej rozmowy podczas komunikacji z użytkownikami. Projektując własnego chatbota, powinieneś rozważyć, w jaki sposób ma przebiegać konwersacja między chatbotem a użytkownikiem.
Konwersacyjny interfejs użytkownika (UI): Interfejs zaprojektowany do używania w oparciu o pisemną lub ustną mowę ludzką, a nie grafikę, łącza lub przyciski. Projektując chatbota, należy wziąć pod uwagę sposoby, dzięki którym interfejs konwersacyjny jest prosty i intuicyjny dla użytkowników.
Dialog: Chatbot bierze udział w rozmowie z użytkownikami. Dialog chatbota powinien być ukierunkowany na cel i angażujący.
Encja: Encja reprezentuje typ danych, który dostarcza konkretnych informacji o tym, czego chce użytkownik chatbota.
Przycisk Rozpocznij: przycisk, który użytkownicy mogą nacisnąć, aby rozpocząć interakcję z chatbotem. W programie Facebook Messenger chatbot nie rozpocznie rozmowy, dopóki użytkownik nie kliknie opcji “Rozpocznij”.
Cel: zamierzone znaczenie danych wejściowych użytkownika. Intencja jest szczególnie ważna w przypadku chatbotów zbudowanych przy użyciu przetwarzania języka naturalnego (NLP), ale w mniejszym stopniu w przypadku tradycyjnie zaprojektowanych chatbotów opartych na regułach.
Sugerowane odpowiedzi: Przykłady oferowane przez chatbota, w jaki sposób użytkownik może odpowiedzieć na pytanie. Jest to sposób na chatbota, aby zapewnić użytkownikowi wskazówki konwersacyjne, a także wgląd w rodzaje oferowanych przez niego usług.
Wtyczki internetowe: rodzaj oprogramowania, które może dodawać dostosowane funkcje do strony internetowej. Platforma Facebook Messenger pozwala użytkownikom rozpocząć rozmowę z chatbotem na stronie internetowej za pomocą różnych wtyczek internetowych
Wiadomość powitalna: początkowa wiadomość, którą użytkownicy widzą, gdy zaczynają wchodzić w interakcje z chatbotem. Ta wiadomość powinna być krótka i jasna, komunikując jednocześnie, co użytkownik może zrobić z chatbotem.
Polecane zasoby dla chatbotów
BotMock: wizualne narzędzie, które pozwala budować i testować konwersację dla twojego chatbota : URL: https://botmock.com
Chatbots Magazine: publikacja z dużą ilością wysokiej jakości informacji na temat technologii i projektowania chatbota : URL: https://chatbotsmagazine.com
Chatbots Journal: Kolejna publikacja internetowa udostępniająca cenne informacje na temat chatbotów : URL: https://chatbotsjournal.com
Chatbot′s Life : magazyn online z wieloma przydatnymi samouczkami i informacjami na temat chatbota: URL: https://chatbotslife.com
BotList: Najbardziej znany i najczęściej używany katalog chatbotów : URL: https://botlist.co
Chatbots.org: Kolejny katalog chatbotów z dodatkowymi informacjami na temat międzynarodowych chatbotów : URL: https://www.chatbots.org