Być może zastanawiasz się, które są głównymi firmami chatbot i które narzędzia mogą pomóc Ci zacząć. Obecnie dostępnych jest wiele różnych narzędzi, a każdego dnia powstaje ich więcej ponieważ chatboty stają się coraz ważniejsze dla firm.
• Platformy do przesyłania wiadomości błyskawicznych: są to platformy, na których klienci lub klienci będą korzystać z chatbota. Na przykład dla większości firm B2C (business-to-Consumer) Facebook Messenger byłby głównym wyborem, podczas gdy wiele firm B2B (business-to-business) mogłoby zbudować swoje chatboty dla Slack, narzędzia do komunikacji błyskawicznej często używanego przez firmy B2B .
• Narzędzia do budowania Chatbota: Są to różne narzędzia, które mogą pomóc w zbudowaniu własnego chatbota. Prawdopodobnie najbardziej znanymi opcjami dla małych i średnich firm są Chatfuel i Manychat. Osobiście polecam Chatfuel, z którego korzysta także wiele dużych i znanych firm.
• Narzędzia AI: Są to narzędzia do budowania chatbota, które pozwalają na funkcje oparte na AI, takie jak przetwarzanie języka naturalnego (NLP), a nawet chatboty z obsługą głosu. Watson, Amazon Lex, Microsoft Azure i Google Dialogflow firmy IBM to najbardziej uznani dostawcy w tej kategorii.
• Smart Personal Assistants: są to asystenci osobisti, tacy jak Google Assistant, Alexa Alexa, Cortana Microsoftu i Siri Apple. Spośród nich Alexa Amazona jest tą, w której większość firm zbudowała chatboty z obsługą głosu, chociaż zrobiły to głównie duże firmy. Możliwe jest jednak, że w przyszłości większość małych firm będzie mogła również zintegrować swoje chatboty z tymi inteligentnymi osobistymi asystentami.